Wir versuchen immer, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, wir können es kaum erwarten, neue Pflanzen zu erhalten! Damit Ihre Bestellung sicher ankommt und Sie nicht zu lange bei PostNL oder DHL warten müssen, versenden wir nur montags, dienstags und mittwochs.

Bitte beachten Sie: Bei Frost oder zu großer Kälte versenden wir nicht, um zu verhindern, dass die Pflanzen den Transport nicht überleben.

Wir versenden in fast alle Länder innerhalb der EU. Für Länder außerhalb der EU nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir klären, ob ein Versand auch in dieses Land möglich ist.

Wir versenden alle unsere Bestellungen in Kartons und unterschiedlicher Polsterung und verwenden immer isolierende Luftpolsterfolie, um Ihre Bestellung sowohl vor Beschädigungen als auch vor Temperaturschwankungen zu schützen.

Sehr gute Frage! Um mehr darüber zu erfahren, verweisen wir Sie auf unsere spezielle Seite zur Gewebekultur.

Wir senden Ihnen dann kostenlos ein neues zu, es sei denn, dies ist auf eine zu lange Versanddauer zurückzuführen. Wenn Sie also beispielsweise nicht zu Hause sind und es einige Tage dauert, bis Sie Ihr Paket abholen? Einen kostenlosen Ersatz können wir Ihnen leider nicht anbieten.

Um den kostenlosen Umtausch in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren und ein Foto der Pflanze in der ungeöffneten Produktverpackung beifügen.

Produkte, die innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist verderben können, sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Darüber hinaus besteht beim Pflanzenkauf keine Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sollten Sie der Meinung sein, dass die Pflanze nicht den Qualitätserwartungen entspricht, können Sie eine E-Mail an contact@theraregreen.com senden und ein Foto anhängen, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob wir Ihnen eine Lösung anbieten können.

Bitte beachten Sie: Sollte Ihre Pflanze den Versand von uns zu Ihnen nicht überstanden haben, obwohl sie nicht allzu lange unterwegs war, prüfen Sie bitte die Überschrift oben.

Bestellungen für Pflanzen, die auf Lager sind, können storniert werden, solange diese noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Sie können Vorbestellungen jederzeit stornieren, solange wir Ihr Produkt noch nicht definitiv bestellt haben. Sollten Sie stornieren, während ein Produkt bereits definitiv für Sie bestellt wurde, berechnen wir 50 % Stornierungskosten.

Da Gewebekulturpflanzen in dem Gel, in dem sie geliefert werden, nur eine begrenzte Zeit überleben können, müssen wir leider Entscheidungen darüber treffen, welche Produkte wir physisch auf Lager haben und welche nicht. Wenn Sie ein Produkt bestellen, das als Vorbestellung gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass wir die von Ihnen bestellte Pflanze bei unserer nächsten Lagerbestellung speziell für Sie bestellen. Wenn Sie Glück haben, sind Sie gerade noch rechtzeitig für die nächste Bestellrunde da, in den meisten Fällen dauert es jedoch 4-8 Wochen, bis wir Ihr Produkt ausliefern können. Wir informieren Sie stets darüber, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können und wann wir diese endgültig für Sie bestellt haben. Sie können Vorbestellungen jederzeit stornieren, solange wir Ihr Produkt noch nicht definitiv bestellt haben. Sollten Sie stornieren, während ein Produkt bereits definitiv für Sie bestellt wurde, berechnen wir 50 % Stornierungskosten.

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